El órgano responsable del seguimiento y garantía de la calidad del master es la Comisión de Calidad (CoCa), formado por un presidente, un secretario y cinco vocales de los cuales uno será un estudiante. En la actualidad (curso 2013-2014 y 2014-2015) la CoCa está integrada por:
Las funciones de la CoCa son:
Recopilar datos y evidencias sobre el desarrollo del programa formativo, analizarlo y valorarlos, proponiendo a partir de ello planes de mejora para el programa.
Realizar un seguimiento de los planes de mejora propuestos, así como de las acciones que se deriven de la respuesta a sugerencias, reclamaciones o quejas recibidas de cualquier miembro de la comunidad universitaria implicada (estudiantes, PDI, PAS, egresados, empleadores).
Gestionar el “Archivo Documental del Título”, donde archivará toda la documentación relacionada con la implantación, desarrollo y seguimiento del Título.
Mantener una comunicación directa con los estudiantes, mediante reuniones periódicas y/o el correo electrónico de referencia de la CoCa, para conocer el desarrollo del plan de estudios y poder corregir con rapidez las disfunciones que puedan surgir.
Para la tramitación de las sugerencias o reclamaciones relativas al master los alumnos disponen de los siguientes cauces:
Los cauces institucionales habituales para formular sugerencias y/o reclamaciones (Delegaciones de Estudiantes, representación de estudiantes en Consejo de Gobierno, en Junta de Departamento, en Junta de Centro, Defensor del Universitario, etc.) Los servicios de reclamaciones de las distintas universidades del master son:
Los estudiantes tienen comunicación directa con la Comisión de Calidad, a la que pueden hacer llegar sus quejas y sugerencias a través del e-mail habilitado al efecto, buzonLFC@usal.es , o a través de sus representantes en dicha Comisión.
En la plataforma moodle hemos habilitado la asignatura Seguimiento del Master donde los alumnos matriculados pueden seguir las noticias relativas al mismo, participar en foros y acceder a los correos electrónicos de todos los profesores y alumnos del posgrado.
Mara Manzano Arjona (USAL): mara@usal.es
El primer paso ante una eventual sugerencia o reclamación relativa al funcionamiento del posgrado consiste en dirigirse directamente a los miembros de la Comisión de Calidad (CoCa), quienes garantizan su atención y respuesta a la mayor brevedad posible. El procedimiento formal es: