Seguimiento

El órgano responsable del seguimiento y garantía de la calidad del posgrado es la Comisión de Calidad (CoCa), formado por un presidente, un secretario y cinco vocales de los cuales dos son estudiantes. La CoCa la integran:

1. Presidenta: María Manzano (USAL)
2. Secretario: Enrique Alonso (UAM)
3. Vocal 1: Concepción Martínez (USC)
4. Vocal 2: Amparo Gómez (ULL)
5. Vocal 3: Alfredo Marcos (UVA)
6. Vocal 4: Luis Urtubey (estudiante)
7. Vocal 5: Eurídice Cabañes Martínez (estudiante)

Sugerencias o reclamaciones

Los diferentes cauces

Para la tramitación de las sugerencias o reclamaciones relativas al posgrado los alumnos disponen de los siguientes cauces:

Institucionales

 Los cauces institucionales habituales para formular sugerencias y/o reclamaciones (Delegaciones de Estudiantes, representación de estudiantes en Consejo de Gobierno, en Junta de Departamento, en Junta de Centro, Defensor del Universitario, etc.) Los servicios de reclamanciones de las distintas universidades del posgrado son:

1. Universidad de Santiago de Compostela
   http://www.usc.es/gl/servizos/oarmp/index.jsp
2. Universidad de Salamanca
   http://www.usal.es/sugerenciasquejas
   
3. Universidad de Valladolid: http://www.uva.es/cocoon_uva/impe/uva/contenido?pag=/contenidos/serviciosAdministrativos/serviciosEconomicos/gestionEconomica/cartaServicios/Colaboracion_sugerencias_quejas&idSeccion=8095
4. Universidad de La Laguna
5. Universidad Autónoma de Madrid

Comisión de Calidad del Propio posgrado

El VALEDOR DEL ESTUDIANTE será la profesora Obdulia Torres González: omtorres@usal.es

Los estudiantes tienen comunicación directa con la Comisión de Calidad, a la que pueden hacer llegar sus quejas y sugerencias a través del e-mail habilitado al efecto, buzonLFC@usal.es , o a través de sus representantes en dicha Comisión.

En la plataforma moodle hemos habilitado la asignatura Seguimiento del Posgrado donde los alumnos matriculados en el POP pueden seguir las noticias relativas al mismo, participar en foros y acceder a los correos electrónicos de todos los profesores y alumnos del posgrado.

El procedimiento a seguir

El primer paso ante una eventual sugerencia o reclamación relativa al funcionamiento del posgrado consiste en dirigirse directamente a los miembros de la CoCa, quienes garantizan su atención y respuesta a la mayor brevedad posible. El procedimiento formal es:

1. Presentación de las sugerencias y/o reclamaciones, por escrito, con identificación de la/s persona/s que la formulan. 
2. Para cada queja o sugerencia la CoCa abrirá una ficha, que se estudiará a fin de realizar las actuaciones que en cada caso correspondan.
3. Análisis, resolución y publicación de las sugerencias y/o reclamaciones. Cuando la reclamación o sugerencia sea considerada, la CoCa determinará las medidas a adoptar y las publicará en la página web del posgrado, dentro de la asignatura virtual "Seguimiento del Posgrado". Además se responderá nominalmente a la persona que la haya formulado.
4. La ficha de seguimiento reflejará para cada queja o sugerencia el proceso seguido y los plazos de resolución.
5. El Informe resumen anual dejará constancia de la atención dispensada a las sugerencias y reclamaciones presentadas.